попробуйте обратиться в службу поддержки, вот [url=https://xn--90aiajzkmboa.xn--j1aef.xn--p1ai/]тут[/url] мне помогли когда-то с подобным случаем

[quote="Андрей шеколад" post_id=217892 time=1714835010]
02.05.2024. Отправил почтой россии ноутбук б/у из Калинграда в Москву. Отправлял посылку авиа от себя и получателем выступал отец. Посылку вернула таможня.
В описи указал - ноутбук б/у, стоимостью 15000. Самое интересное, что ни пек ни деловые линии не принимают груз к переаозве от физ лиц. Просто бардак!
[/quote]
Почему бардак ? )) Это особенности Особой Экономической Зоны. Все ТЭКи перестали заморачиваться с посылками от физ.лиц очень давно, т.к. в 99% на эти посылки отсутствуют документы об уплате обязательных платежей. Таможня посчитала Ваш ноутбук дороже 200 евро, поэтому не пропустила. И кстати - проверки ужесточили пару месяцев назад. Раньше было полегче.

02.05.2024. Отправил почтой россии ноутбук б/у из Калинграда в Москву. Отправлял посылку авиа от себя и получателем выступал отец. Посылку вернула таможня.
В описи указал - ноутбук б/у, стоимостью 15000. Самое интересное, что ни пек ни деловые линии не принимают груз к переаозве от физ лиц. Просто бардак!

При пересылке МПО за рубеж на экспорт CN23 как раз и выступает в качестве таможенной декларации. CN23 распечатывается в нескольких экземплярах, на одном из которых прямым текстом написано "Таможенная декларация".

ДТ это далеко не CN23. А трек это далеко не типографский номер бланка.

Добрый вечер, это CN 23 там нет поста. есть в правом углу надпись таможенная декларация CN 23, есть штрих код. а под ним номер CB021875234RU, это может быть и треккинг - номер посылки.

В номере ДТ имеется код поста (первый блок цифр), вот туда и пишите.

Но вопрос открытый остался, затевать с почтой разборки, это другая песня, может и бесполезно, пока вопрос стоит так, как и где узнать по номеру ДТ, почему произошел отказ в оформлении физ.лица, куда писать в Центральную почтовую таможню? на сайте обращение сделать, пусть по номеру определят, и отпишутся что не понравилось? я же не крайний раз отправляю посылку по этому адресу, да и эту все равно надо доставить.

Сотрудники Почты проверяют посылки только на наличие запрещенных к пересылке товаров, таможенное законодательство не входит в их компетенцию.

[quote=kww53 post_id=202755 time=1641971527 user_id=12790]
Как это не подают, Вы же знаете что декларирование происходит всегда при пересечении границы, только в разных формах, в данном случае была подана в виде бумажного носителя, есть номер, на счет почты тоже вопрос, договорные обязательства не выполнены, хотя и вина почты в этом не доказана, предположим что-то не так с документами и таможня завернула, но это как раз дело почтового работника, проверить посылку на соответствие требованиям, поэтому неплохо бы узнать причину отказа, хотя бы на будущее.
[/quote]
Отправлял посылку из Кгд области почтой РФ на Большую землю. Упаковали, приняли. Через 2 недели по треку понял что посылка вернулась. Посылку не отдали, пока не раэобрался с таможней (по трек номеру) - стоимость посылки оказалась больше 200 евро (особенности области). Когда почта принимала, ей было глубоко пофиг на это превышение. Кстати, деньги за пересылку не вернули (но это уже проблемы Получателя)

Как это не подают, Вы же знаете что декларирование происходит всегда при пересечении границы, только в разных формах, в данном случае была подана в виде бумажного носителя, есть номер, на счет почты тоже вопрос, договорные обязательства не выполнены, хотя и вина почты в этом не доказана, предположим что-то не так с документами и таможня завернула, но это как раз дело почтового работника, проверить посылку на соответствие требованиям, поэтому неплохо бы узнать причину отказа, хотя бы на будущее.

На посылки внукам ДТ не подают и почта не при чем тут. Бесполезно на нее жаловаться

1. Сделать запрос в таможенный орган, указав номер ДТ, с просьбой указать причину возврата.
2. У Почты России имеется свой регламент работы, необходимо его изучить, или просто направить претензию.

Добрый день, отправил перед Новым годом посылку внуку во Францию, в посылке были детские книги и одна игрушка, отправлял в своем почтовом отделении, были оформлены все необходимые бумаги: опись, таможенная декларация, вчера пришло извещение с почты, о возврате, посылку вернули, в бланке ф.20 указано: Причина возврата : отказ в приеме Таможенной службой, сами причины отказа не указаны, в прошлом году отправлял уже подобную посылку по этому же адресу с подобными товарами,она долго шла,но была доставлена. Вопроса собственно два, как узнать причину отказа в таможне, номер декларации есть, и обязана ли почта вернуть деньги за не выполненную услугу, как правильно оформить претензию.