А само крипто-про переставлять пробовали?

Да, система выдает сообщение о вводе пароля. пароль пишем в блокнот, и оттуда копируем, пишет не верный пароль. Тот компьютер куда мы хотели поставить обновленую ЭЦП, уже стояла друга ЭЦП, и работала, только когда я нажал "удалить запомненные пароли", та ЭЦП что стояла уже, тоже перестала принимать пароль. и перенесли попробовали ЭЦП на другой компьютер. тоже самое все. Неверный пароль, однако, берем ЭЦП которая работает на другом компьютере, вставляем в тот с которым у нас проблемы, добавляем сертификат, вводим пароль так же через блакнот и вуаля - тоже пишет не верный пароль. Вставляем обратно на то место где она работала - и она работает. непонятица.

Это за гранью понимания. Вопрос на пароль он задаёт? Тогда значит он нигде не запомнен. После ввода пароля выдаёт ошибку - значит пароль не подходит. Пароль вводите в Word одинаково. Тут можно что проверить. Самое простое - скопируйте ветку реестра с компьютера где всё работает на этот должно помочь. Ещё вариант - ввести из блокнота пароль на компьютере где всё работает и, если нормально примет, сохранить этот файл, перенести на этот компьютер и скопировать из него пароль. Если ни то ни другое не поможет - проще систему удалить.

а у нас такая проблема возникла. значит на машинке было раньше 2 ЭЦП. на одной надо обновиться сертификат, все хорошо,знаем как делать поехали, все делал как надо, подцепил через Крипто-про, зашел в альту, выбрал сертификат нужный, делаю запрос архива, ввожу пароль - не подходит! уже и в блокнот вводил его копировал. вставили старую ЭЦП рабочую, другого декалранта, тоже самое, неверный пароль и все. взяли еще одну с другого компьютера, тоже. Вставляли ЭЦП новую (или старую с 1-ого компа) в другой комп, пароль неверный. а когда брали ЭЦП с этого компьютера на тот, на котором надо было переставить ЭЦП, все нормально. вообщем что поулчается, 2 ЭЦП не але.. срок до понедельника стоит. Что делать - не знаем, 1-ый раз столкнулись с таким.уже и сертификаты удалял, и делал "удалить запомненные пароли" и лез удалял сертификаты в далекий путь крипто (SystemCertif...My....). не видим проблемы вообще, как с флешки пробовали так и с дискеты. что может быть? причем повторюсь, на другом компе эцп работала нормально, поставили на этот комп - не пашет, переставили обратно в све положенное место - заработала. вообщем помогите кто чем может, мы в растерянности. чувствую что разгадка где то рядом, но не вижу в упор(

Через редактор реестра, для 32-разрядных ОС HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\USERS\<SID-пользователя>\KeyDevices\passwords для
64-разрядных ОС HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\USERS\<SID-пользователя>\KeyDevices\passwords, удаляете
соответствующий раздел, он называется по имени контейнера закрытого ключа.

Нужно это тогда, когда теряется связь с сертификатом и начинает выдавать Get signature value ID, что лечится удалением пароля, переустановкой сертификата и его перевводом. В Крипто-про меню позволяет удалить только все запомненные пароли сразу. А этим методом можно удалить запись, связанную с нужным контейнером.