Одним из видов оказания государственных услуг в таможенных органах является информирование и консультирование.
В течение 9 месяцев текущего года правовым отделом Омской таможни физическим и юридическим лицам было предоставлено 714 консультаций по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов (из них в устном виде оказано 703 консультации, остальные 11 – письменно).
Наибольшее количество консультаций предоставлено по вопросам, касающимся перемещения в Российскую Федерацию из Республики Казахстан и Республики Беларусь автомобилей в личных целях, а также ввоза таких товаров на таможенную территорию Таможенного союза из третьих стран.
Каждое физическое и юридическое лицо вправе обратиться в ближайший таможенный орган в соответствии с Административным регламентом Федеральной таможенной службы по информированию и консультированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, утвержденным приказом ФТС России от 09.06.2012 №1128 (Административный регламент).
Необходимо отметить, что с 20 сентября 2014 года вступили в силу изменения в указанный Административный регламент. Нововведения касаются порядка предоставления таможенными органами государственной услуги по информированию и консультированию.
- Введена самостоятельная норма, предусматривающая, что государственная услуга по телефону не предоставляется;
- Увеличен перечень случаев, когда государственная услуга заинтересованным лицам не предоставляется (пункт 30 Административного регламента);
- Увеличен срок подготовки заинтересованному лицу информации об отказе в предоставлении консультации по электронному запросу – в течение 5-ти рабочих дней со дня получения таможенным органом такого запроса;
- Просьба о предоставлении консультации, являющаяся одним из обязательных требований к содержанию письменного запроса, теперь обязательно должна содержать ссылки на статью 11 Таможенного кодекса Таможенного союза и /или Административный регламент.
Информацию по вопросам консультирования можно получить по телефонам: (3812) 51-48-62, 51-48-85.
Адрес Омской таможни: 644024, г. Омск, ул. Лермонтова угол Пушкина, д.27/31.
Консультирование предоставляется безвозмездно, как устно, так и письменно. Лица, желающие получить данную государственную услугу, вправе предварительно записаться по телефону, либо обратиться в порядке живой очереди. Устно услуга предоставляется, как правило, непосредственно в момент обращения за ее получением лично.
Для получения государственной услуги по консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, в устной форме или получения письменной консультации на руки гражданин должен иметь при себе документ удостоверяющий личность и, в случае обращения за государственной услугой представителя юридического лица, документ, подтверждающий полномочия лица, представляющего интересы юридического лица.
Омской таможней в соответствии с утвержденными Федеральной таможенной службой административными регламентами предоставляются также такие государственные услуги (в части, касающейся полномочий таможни), как ведение реестра владельцев складов временного хранения, ведение реестра владельцев таможенных складов, ведение реестра владельцев магазинов беспошлинной торговли.
С жалобами, заявлениями, сообщениями по поводу неправомерных действий, нетактичного поведения со стороны сотрудников таможенных органов каждый желающий может позвонить на «телефон доверия»: (3812) 30-62-13.
Пресс-служба Омской таможни