В 2014 году в Сибирскую оперативную таможню обратились 39 граждан, также поступили 34 заявления от организаций. С начала 2015 года таможня рассмотрела 21 обращение от граждан и 12 – от организаций.
В случае ущемления законных прав и интересов при взаимодействии с таможенными органами граждане могут обратиться в Сибирскую оперативную таможню и сообщить о правонарушениях в таможенной сфере, злоупотреблениях служебным положением со стороны должностных лиц.
Рост числа обращений физических и юридических лиц в Сибирскую оперативную таможню связан с упрощением способа передачи информации. Электронный почтовый адрес таможни стал более доступным - сейчас он также размещен на бланках писем Сибирской оперативной таможни.
Сибирская оперативная таможня координирует и контролирует правоохранительную деятельность таможенных органов Сибирского федерального округа. Направить свои обращения граждане могут в любой удобной форме и в любое время. Руководители таможни также ведут личный прием, рассматривают предложения, жалобы и вопросы граждан, связанные с ее деятельностью.
Из 39 обратившихся в 2014 году граждан на личном приеме руководителей таможни побывал 21 человек, за первый квартал 2015 года – четыре человека. Письменные обращения в течение прошлого года направили 16 граждан, также 16 письменных обращений поступило в Сибирскую оперативную таможню в этом году. Остальные заявления были сделаны по телефону. Всем обратившимся обеспечена конфиденциальность.
Открытость дает возможность Сибирской оперативной таможне как получать обратную связь, так и эффективно противодействовать коррупционным проявлениям. Помимо реагирования на внешние сигналы, все должностные лица таможни регулярно подают справки о полученных за год доходах и имуществе, которые затем подвергаются тщательной проверке. Кроме того, на постоянной основе работает комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликтов интересов.
Письменные обращения в Сибирскую оперативную таможню можно направлять на адрес: 630078 г. Новосибирск, ул. Выставочная 15/3 или по электронной почте: sot_odo@stu.customs.ru.
Запись на личный прием ведется по телефону: 8 (383) 359-98-28.
Для желающих оставить устную информацию действует круглосуточный «телефон доверия»: 8 (383) 351-89-89.
Пресс-служба Сибирской оперативной таможни