Письмо ФТС России от 26.12.2013 № 01-197/59548

В соответствии с положениями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и до издания ФТС России порядка работы с обращениями граждан и организаций рекомендуем с 1 января 2014 года осуществлять регистрацию обращений граждан и организаций в используемой в таможенных органах автоматизированной системе обработки документов в базе "Обращения граждан".

Порядок регистрации распространяется на все письменные, индивидуальные и коллективные обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства и организаций, поступающие в письменной форме или в форме электронного документа.

Данный порядок не распространяется:

- на взаимоотношения граждан и ФТС России, таможенных органов в процессе исполнения ими государственных услуг, а также в случаях, установленных федеральными конституционными законами и иными федеральными законами;

- на регистрацию и рассмотрение обращений граждан, порядок рассмотрения которых установлен уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации, законодательством о гражданском судопроизводстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях, трудовым законодательством Российской Федерации, таможенным законодательством Таможенного союза и законодательством Российской Федерации о таможенном деле, по вопросам перемещения товаров, транспортных средств, таможенного контроля, таможенных процедур, таможенных платежей (продление срока временного ввоза (допуска) транспортных средств, внесение изменений в таможенную декларацию, корректировки таможенной стоимости, подтверждение ввоза (вывоза) товаров, создание временных зон таможенного контроля, возврат и зачет таможенных платежей, выдача ПТС и др.).

- на регистрацию, рассмотрение и осуществление контроля за исполнением жалоб на решение, действие (бездействие) таможенного органа или его должностных лиц, порядок рассмотрения и разрешения которых установлен главой 3 Федерального закона от 27 ноября 2010 г. N 311-ФЗ "О таможенном регулировании в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), и обращений граждан в соответствии со статьями 51, 52 Федерального закона.

Такие обращения учитываются или регистрируются в соответствии с инструкцией по делопроизводству и передаются на исполнение в структурные подразделения таможенного органа, которые самостоятельно осуществляют контроль за исполнением обращений в установленные сроки.