Контактный центр ведет работу с обращениями граждан по вопросам:
- оказания услуг почтовой связи;
- розыска международных почтовых отправлений;
- отслеживания, прохождения международных почтовых отправлений на всех этапах обработки;
- консультирования по таможенному оформлению международных почтовых отправлений.
Для получения подробной информации о международных почтовых отправлениях Вам необходимо обратиться в ФГУП «Почта России» по электронному адресу: client@russianpost.ru и (или) по телефону: 8 (800) 200 58 88.
Напоминаем, что ответственность за утрату международных почтовых отправлений, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки международных почтовых отправлений, согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, несут почтовые администрации. В России эти функции осуществляет ФГУП «Почта России».
Со сроками пересылки можно ознакомиться на официальном сайте ФГУП «Почта России» https://www.pochta.ru/support/post-rules/delivery-terms
С информацией о таможенных правилах в отношении международных почтовых отправлений можно ознакомиться на сайте ФТС России (www.customs.ru) в разделах «Информация для физических лиц» и «Информация для участников ВЭД».