Пропадают декларации с сервера Альта

[ryden]

Добрый день!

Недавно, после сверки с бумажным реестром, заметили, что пропала одна декларации из базы АльтаГТД. Провели ревизию, оказалось, что каждый месяц пропадает по 10-20 деклараций (!). Я делал выборку на SQL-сервере, запросом SELECT по таблице GTDList, но и там упоминаний об этой декларации нет ни в одном столбце.
Из-за чего это может происходить? И что нужно сделать, чтобы навсегда решить эту проблему?

В прошлом году перешли на выделенный SQL-сервер, ГТД-Сервер ставить не стал, т.к. позвонив в тех. поддержку, спросили, сколько у нас декларантов, получив ответ "3", сказали, что ГТД-сервер нам не нужен (мол, он для тех, у кого > 100 декларантов).

Конфигурация ПО: выделенный MS SQL 2008 сервер, 3 декларанта с АльтаГТД ПРО, бэкапы базы делаются каждые три часа.

И можно ли теперь как-то восстановить потерянные декларации? (их номера есть в распечатанном реестре)

[ryden]

И еще вопрос: можно ли как-то средствами Альты запретить декларантам удалять декларации, наделив этим правом только администратора или одного из декларантов?

[aiki]

И еще вопрос: можно ли как-то средствами Альты запретить декларантам удалять декларации, наделив этим правом только администратора или одного из декларантов?

Да, запреты можно выставить, делается это под записью администратора в самой программе. Меню настройка, пункт Администратор, и в настройках записи пользователя можно выставить запреты.

[gorkin]

А ещё там же можно включить ведение лога и найти нехорошего человека, который удаляет декларации.

[ryden]

Правильно ли я понимаю, что это не проблема Альты и дело не в том, что не установлен ГТД-сервер (который, как мне сказали, нужен при кол-ве декларантов > 100), а вероятнее всего, диверсия одного из сотрудников?
Т.е. в SQL версии Альты исключена вероятность "самоудаления" деклараций?

Заранее благодарю за любые ответы, т.к. вопрос для нас очень серьезный.

[ryden]

И еще вопрос: если ранее в настройках не стояло ведение лога, можно ли каким-то образом найти любые хвосты в самой SQL базе Альты со ссылкой на пользователя, который последним ее открывал? (запросами SELECT по таблицам?)

[aiki]

Правильно ли я понимаю, что это не проблема Альты и дело не в том, что не установлен ГТД-сервер (который, как мне сказали, нужен при кол-ве декларантов > 100), а вероятнее всего, диверсия одного из сотрудников?
Т.е. в SQL версии Альты исключена вероятность "самоудаления" деклараций?

Заранее благодарю за любые ответы, т.к. вопрос для нас очень серьезный.

На моей памяти такого не было. Саботаж, не обдуманные действия пользователей - да, бывало. ГТД-сервер в целом полезная штука для рабочих групп от 5 раб.мест с выделенным сервером, там есть "вкусные плюшки".

[warner]

Мы без гтд-сервера работаем, т.к. у нас меньше 5 рабочих мест, и покупать его отдельно смысла не видим. За несколько лет из базы никакие документы не пропадали, кроме как из-за ошибок пользователей.
Например пользователь удаляет документ, программа спрашивает - Удалить взаимосвязанные? Он жмёт да, и удаляет целую пачку документов, в том числе и декларацию.
Поэтому включайте логирование операций и смотрите, что происходит.

[spkg]

Не буду плодить темы, спрошу в этой:
С последним обновлением слетели все настройки пользователей (в меню Администратор). В каком файле они храниться должны?
И почему произошла такая ерунда?

[spkg]

У вас пользователи не были перенесены на sql? Если нет - в ...

А вот этого не помню.
Если не переносил на SQL, тогда вход под определенным логином и паролем с другой машины был бы возможен?
А в файлике настройки по умолчанию

[gorkin]

Если бы не переносили на SQL - у всех были бы свои настройки на пользователей. А если переносили - значит кто-то из пользователей звонил и говорил убрать настройки с SQL.

[spkg]

Значит я переносил. Спасибо за информацию.
Интересно как с сервера могли пропасть настройки. Что кто-то звонил, просил - это ерунда.

[alta_olg]

Добрый день!

Недавно, после сверки с бумажным реестром, заметили, что пропала одна декларации из базы АльтаГТД. Провели ревизию, оказалось, что каждый месяц пропадает по 10-20 деклараций (!))

Кстати, при удалении декларации падают сначала в Корзину (при стандартных настройках).
Поэтому странно вдвойне.

Либо принудительно удаляли и там и там, либо запросом к БД, но это админ только может делать.
Кстати, БД не чистите, может при чистке удалялись?
И надо не забывать делать БЭКАП, его тогда можно восстановить отдельной БД и смотреть из ГТД на нужные ДТ, но восстановление, это конечно, уже другая история.
Документы, при необходимости, можно восстанавливать и из ЭД сообщений, кстати, в базе сообщений ЭД данные процедуры остались?

[Nick]

Последние декларации с которыми работали на данной машине на всякий случай дублируются на локальный диск в C:\ALTA\DOCSWIN\BACKUP\*.GTD, посмотреть что там есть можно командой "Каталог/Загрузка из формата Альта-windows".

Чтобы найти в базе сообщений ЭД процедуру по рег.номеру ГТД - надо открыть окно "все сообщения ЭД", сбросить кнопкой внизу фильтр по дате и сделать поиск по номеру ГТД в столбце "Подробности". Найдется сообщение о присвоении регистрационного номера, из него надо скопировать "ID процедуры". На всякий случай можно нажать внизу кнопку "Найти ГТД" - вдруг она продолжает жить под другим номером? В любом случае по ID процедуры уже можно найти другие сообщения, например отправку в таможню или выпуск. Сообщение, содержащее ГТД, сохраняем в файл и загружаем с помощью "Каталог/Загрузка из XML-файла".

Странно если по рег.номеру процедура не найдется. Это возможно или если базу поднимали из бэкапа и пропала вся инфа за день, или если делали процедуру "чистки SQL-базы", или если декларацию подавали на бумаге без ЭД (такое еще бывает?).

Произвольного исчезновения ГТД со всеми взаимосвязанными в программе конечно же не предусмотрено. Помимо ручного удаления возможен еще один вариант "диверсии" - переделка существующей ГТД в новую без дублирования (до дублирования). Кстати, поищите ДТС, Опись, Инвойс и т.д. от пропавшей декларации - они есть или тоже пропали?