Одним из эффективных способов борьбы с коррупцией в таможенных органах РФ является работа «телефона доверия». Это канал связи с гражданами и организациями, созданный в целях получения дополнительной информации для совершенствования деятельности таможенных органов, оперативного реагирования на нарушения в сфере таможенного дела, коррупционные и другие правонарушения, совершаемые должностными лицами и работниками таможенных органов, а также обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
Номер телефона доверия Бурятской таможни – (3012) 330 000. Все принятые сообщения регистрируются сотрудниками оперативно-дежурной службы и доводятся до начальника таможни для принятия решения. По каждому сообщению проводится проверка и в случае подтверждения нарушения законодательства виновные привлекаются к ответственности.
Звонки на телефон доверия принимаются круглосуточно. По номеру (3012) 330 000 можно сообщить не только о неправомерном действии и нетактичном поведении должностных лиц таможенных органов, но и принимаются предложения о мерах по совершенствованию деятельности таможни.
Кроме этого, в Бурятской таможне осуществляется личный прием руководства таможни согласно графику. Информация о личном приеме размещена на информационных стендах таможни, таможенных постов и на сайте Сибирского таможенного управления в разделе «Бурятская таможня».