Приказ ЦТУ ФТС России от 15.02.2011 № 77 "О совершенствовании работы с обращениями граждан в Московской таможне"

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в Московской таможне и реализации положений Административного регламента Федеральной таможенной службы по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденного приказом ФТС России от 10.09.2009 N 1660 , приказа Центрального таможенного управления от 04.08.2010 N 488 "О совершенствовании работы с обращениями граждан в Центральном таможенном управлении" ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Отделу документационного обеспечения Московской таможни (Т.А.Столбкова):

1.1. Обеспечить организацию устного и письменного информирования граждан о порядке исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан и организации личного приема граждан руководством Московской таможни.

1.2. Ежемесячно представлять мне на рассмотрение информацию о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению письменных обращений граждан в структурных подразделениях Московской таможни.

1.3. Ежеквартально представлять мне на утверждение график личного приема граждан руководством Московской таможни.

1.4. Ежеквартально до 1 числа месяца, следующего за отчетным периодом, представлять в отдел документационного обеспечения Центрального таможенного управления квартальную, полугодовую, за 9 месяцев и годовую информацию о рассмотрении письменных обращений и личном приеме граждан руководством Московской таможни, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан по формам, приведенным в приказе ФТС России от 10.09.2009 N 1660 .

2. Назначить ответственными за организацию работы с обращениями граждан должностных лиц отдела документационного обеспечения Московской таможни согласно приложению 1 .

3. Возложить функции организации приема граждан руководством Московской таможни по предварительной записи в журнале по форме согласно приложению 2 на государственного таможенного инспектора отдела документационного обеспечения Московской таможни М.В.Алентьеву.

4. Начальникам структурных подразделений Московской таможни обеспечить исполнение поступающих обращений граждан строго в сроки, установленные Административным регламентом Федеральной таможенной службы по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденным приказом ФТС России от 10.09.2009 N 1660 (далее - Административный регламент).

5. Начальникам структурных подразделений Московской таможни:

5.1. Обеспечить организацию приема граждан и рассмотрения их письменных обращений в структурном подразделении в соответствии с требованиями Административного регламента .

5.2. Ежеквартально до 23 числа последнего месяца отчетного квартала представлять в отдел документационного обеспечения таможни сведения о личном приеме граждан должностными лицами структурного подразделения по форме согласно приложению 3 .

6. Правовому отделу (Ю.Г.Гвоздев) ежеквартально до 23 числа последнего месяца отчетного квартала направлять в отдел документационного обеспечения таможни сведения о количестве и результатах рассмотрения жалоб граждан на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов.

7. Отделу инспектирования и профилактики правонарушений (А.В.Бурцев) ежеквартально до 23 числа последнего месяца отчетного квартала направлять в отдел документационного обеспечения таможни сведения о количестве и результатах проведенных служебных проверок по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан с привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности, а также проверок с выездом на место.

8. Заслушивать на оперативных совещаниях Московской таможни не реже одного раза в квартал вопросы состояния работы с обращениями граждан.

Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

1. Письменное обращение граждан

2. О приеме граждан