В соответствии с Приказом Приволжского таможенного управления от 23 марта 2020 г. N 228 "О создании и организации работы call-центра и консультативной группы по приему обращений от участников внешнеэкономической деятельности", а также в целях оперативного информирования участников внешнеэкономической деятельности, а также решения вопросов, связанных с совершением таможенных операций в отношении товаров первой необходимости, продовольствия и товаров медицинского назначения ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Создать call-центр из числа должностных лиц Пермской таможни (далее - таможня) согласно приложению N 1.
2. Создать консультативную группу по информированию участников внешнеэкономической деятельности (далее - Консультативная группа) из числа должностных лиц таможни согласно приложению N 2.
4. Должностным лицам call-центра и должностным лицам Консультативной группы в случае перенаправления к ним обращений по компетенции осуществлять информирование по обращениям.
5. Главному государственному таможенному инспектору по связям с общественностью таможни Беляевой А.А. обеспечить размещение информации о функционировании и режиме работы call-центра на официальном сайте Приволжского таможенного управления, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на информационных стендах таможни.
6. Осуществлять работу call-центра и Консультативной группы в рабочее время согласно Правилам внутреннего распорядка Пермской таможни, утвержденным Приказами таможни от 26 апреля 2019 г. N 325 "Об утверждении Правил внутреннего трудового распорядка Пермской таможни", от 6 мая 2019 г. N 346 "Об утверждении Правил внутреннего распорядка Пермской таможни", и Служебному распорядку, утвержденному Приказом таможни от 26 апреля 2019 г. N 326 "Об утверждении служебного распорядка Пермской таможни".
7. Информационно-технической службе таможни (А.А.Кубатько) обеспечить техническое функционирование call-центра и Консультативной группы.
8. Должностным лицам call-центра и Консультативной группы Пермской таможни обращать особое внимание на вопросы, касающиеся сроков совершения таможенными органами таможенных операций в отношении товаров первой необходимости, продуктов питания и товаров медицинского назначения (далее - вопросы, касающиеся сроков таможенных операций).
(п. 8 введен Приказом Пермской таможни Приволжского таможенного управления от 16.04.2020 N 279)
9. Должностным лицам call-центра и Консультативной группы Пермской таможни незамедлительно информировать первого заместителя начальника таможни О.И.Хиюзова об обращении в call-центр лиц по вопросам, касающимся сроков таможенных операций.
(п. 9 введен Приказом Пермской таможни Приволжского таможенного управления от 16.04.2020 N 279)
10. Начальнику правового отдела таможни Т.Н.Онуфриевой:
ежедневно осуществлять мониторинг работы call-центра путем проверки журнала учета обращений в call-центр, анализа вопросов и оценки полноты ответов, зафиксированных в журнале. При этом особое внимание уделять обращениям по вопросам, касающимся сроков таможенных операций;
еженедельно до 10:00 понедельника докладывать о результатах мониторинга работы call-центра на электронную почту правового отдела Приволжского таможенного управления.
(п. 10 введен Приказом Пермской таможни Приволжского таможенного управления от 16.04.2020 N 279)
Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
|
N п/п
|
Фамилия, имя, отчество
|
Должность
|
Контактный телефон (городской и ведомственный)
|
Адрес электронной почты
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1
|
Терехов Павел Васильевич
|
заместитель начальника таможни
|
(342) 238 72 25, 734 225
|
TerekhovPV@ptu.customs.ru
|
|
2
|
Бакирова Гульнара Сагитовна
|
начальник отдела таможенных платежей таможни
|
(342) 238 72 50, 734 250
|
BakirovaGS@ptu.customs.ru
|
|
3
|
Лобанова Олеся Владимировна
|
начальник отделения контроля таможенной стоимости таможни
|
(342) 238 72 52, 734 252
|
LobanovaOV@ptu.customs.ru
|
|
4
|
Баданин Вячеслав Юрьевич
|
начальник отдела товарной номенклатуры и происхождения товаров таможни
|
(342) 238 72 51, 734 251
|
BadaninVYu@ptu.customs.ru
|
|
5
|
Циповская Светлана Геннадьевна
|
начальник отдела валютного контроля таможни
|
(342) 238 73 51, 734 351
|
TsipovskayaSG@ptu.customs.ru
|
|
6
|
Шакирова Анастасия Ивановна
|
начальник отделения таможенной статистики таможни
|
(342) 238 72 53, 734 253
|
ShakirovaAI@ptu.customs.ru
|
|
7
|
Кубатько Артем Анатольевич
|
начальника отдела таможенных процедур и таможенного контроля таможни
|
(342) 238 72 68, 734 268
|
KubatkoAA@ptu.customs.ru
|
|
8
|
Мережинский Владислав Олегович
|
главный государственный таможенный инспектор отдела таможенных процедур и таможенного контроля таможни
|
(342) 238 73 94, 734 394
|
MerezhinskiyVO@ptu.customs.ru
|
