Техническая поддержка 24х7:
Москва
Центральный офис:
Контакты Дилеры
онлайн-справочник

Приказ Пермской таможни ПТУ от 16.04.2020 № 279 "О внесении изменений в приказ Пермской таможни от 25 марта 2020 г. N 240"

Изменения в приказ о создании и организации работы call-центра и консультативной группы по приему обращений от участников ВЭД
'
Приказ Пермской таможни
Приволжского таможенного управления
от 16 апреля 2020 г. N 279
"О внесении изменений в приказ Пермской таможни
от 25 марта 2020 г. N 240"

 

В связи со служебной необходимостью ПРИКАЗЫВАЮ:

Внести в приказ Пермской таможни от 25 марта 2020 г. N 240 "О создании и организации работы call-центра и консультативной группы по приему обращений от участников внешнеэкономической деятельности" следующие изменения:

1) изложить пункт 3 приказа в следующей редакции:

"3. Должностным лицам call-центра таможни обеспечить прием и учет в журнале, расположенном по адресу: U:\USER_ALL\ОТДЕЛЫ\ПО\!CALL-ЦЕНТР, согласно приложению N 3 обращений участников внешнеэкономической деятельности по вопросам, связанным с совершением таможенных операций в отношении товаров первой необходимости, продовольствия и товаров медицинского назначения (далее - обращения).";

2) дополнить приказ пунктами следующего содержания:

"8. Должностным лицам call-центра и Консультативной группы Пермской таможни обращать особое внимание на вопросы, касающиеся сроков совершения таможенными органами таможенных операций в отношении товаров первой необходимости, продуктов питания и товаров медицинского назначения (далее - вопросы, касающиеся сроков таможенных операций).

9. Должностным лицам call-центра и Консультативной группы Пермской таможни незамедлительно информировать первого заместителя начальника таможни О.И.Хиюзова об обращении в call-центр лиц по вопросам, касающимся сроков таможенных операций.

10. Начальнику правового отдела таможни Т.Н.Онуфриевой:

ежедневно осуществлять мониторинг работы call-центра путем проверки журнала учета обращений в call-центр, анализа вопросов и оценки полноты ответов, зафиксированных в журнале. При этом особое внимание уделять обращениям по вопросам, касающимся сроков таможенных операций;

еженедельно до 10:00 понедельника докладывать о результатах мониторинга работы call-центра на электронную почту правового отдела Приволжского таможенного управления.";

3) изложить приложение N 3 к приказу согласно приложению к настоящему приказу.

Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

 

Начальник таможни
полковник таможенной службы
С.В.Пашкин

 

 

Приложение
к приказу
Пермской таможни
от 16.04.2020 N 279

 

Приложение N 3
к приказу
Пермской таможни
от 25 марта 2020 г. N 240

 

Журнал
учета обращений в call-центр по вопросам, связанным
с совершением таможенных операций в отношении товаров первой
необходимости, продовольствия и товаров медицинского
назначения

 

 

N
Дата, время
Участник внешнеэкономической деятельности (ФИО либо наименование)
Принял обращение (ФИО должностного лица)
Предмет кратко
Отметка должностного лица call-центра об информировании

 
(заполняется одна из двух ячеек)
Отметка об информировании должностным лицом Консультативной группы, к которому перенаправлено обращение
Кратко суть ответа на обращение
ФИО должностного лица Консультативной группы, к которому перенаправлено обращение
Кратко суть ответа на обращение
1
             
  • Документ полезен? 0 m n 0
'
Комментарии
Добавить комментарий
Зарегистрированным пользователям доступна история комментариев и получение уведомления об ответах на них. Пройдите авторизацию или зарегистрируйтесь
Добавить
Нажимая кнопку «Сохранить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе. С Политикой обработки персональных данных ООО «Альта-Софт» ознакомлен и согласен.
Нет комментариев
Мы будем рады любым предложениям и замечаниям по работе и содержанию сайта www.alta.ru.
Помогите нам стать лучше!
Нажимая кнопку «Сохранить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе. С Политикой обработки персональных данных ООО «Альта-Софт» ознакомлен и согласен.