Руководители государственных органов и общественных организаций Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, России, Молдовы, Таджикистана, Узбекистана и Грузии обсудили механизмы защиты интересов потребителей в период пандемии на совместном заседании Консультативного комитета по вопросам защиты прав потребителей стран ЕАЭС и Консультативного совета по защите прав потребителей государств-участников СНГ, которое состоялось 18 июня в режиме видеоконференции.
Совместное заседание провели председатель Консультативного комитета ЕАЭС, министр по техническому регулированию Евразийской экономической комиссии Виктор Назаренко и председатель Консультативного совета СНГ, руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей Анна Попова.
«Пандемия стала катализатором взрывного роста объемов электронной торговли и развития онлайн-сервисов, различных видов электронных услуг. Правительствами стран Союза принимается ряд регулирующих документов в этой сфере. Важно не опоздать за перестройкой форматов электронной торговли и обеспечить в первую очередь безопасность и качество получаемых потребителем товаров и услуг, - отметил Виктор Назаренко. - Вопросы защиты прав потребителей выходят на первый план и должны рассматриваться в числе ключевых задач в общей и цифровой повестке развития Союза, для этого в Стратегических направлениях развития евразийской экономической интеграции до 2025 года предусмотрен целый блок мероприятий, включая их научное сопровождение».
В числе самых актуальных для стран ЕАЭС и СНГ сфер услуг, требующих особого внимания с точки зрения обеспечения прав потребителей в изменившихся условиях, участники заседания отметили туризм, авиаперевозки, электронную торговлю и финансовые услуги.
Рассмотрев и обсудив инициативы и принимаемые в странах меры по защите прав потребителей в этих сферах, участники заседания отметили опыт Армении, Беларуси, России, Казахстана, Кыргызстана по предупреждению недобросовестной практики необоснованного завышения цен на товары, включая лекарства, ложной рекламы лечебных свойств препаратов в отношении коронавирусной инфекции и других болезней, а также опыт по принятию мер для защиты прав наиболее уязвимых категорий потребителей.
Комиссия представила обзор регулирования вопросов защиты прав потребителей туристических услуг и информацию о мерах, принимаемых странами для поддержания этой отрасли в кризисный период. Информация и предложения, содержащиеся в обзоре, приняты участниками заседания для использования в практической деятельности уполномоченных органов и организаций в сфере защиты прав потребителей.
По результатам обсуждения отмечена актуальность дальнейших совместных заседаний консультативных органов ЕАЭС и СНГ и их практическая значимость для защиты прав потребителей интеграционных объединений ЕАЭС и СНГ.
Справка
Консультативный комитет по вопросам защиты прав потребителей государств-членов ЕАЭС является консультативным органом Комиссии, обеспечивающим подготовку предложений, рекомендаций и проведение консультаций по вопросам реализации странами Евразийского экономического союза согласованной политики в сфере защиты прав потребителей. В состав Консультативного комитета входят руководители уполномоченных органов в сфере защиты прав потребителей и общественных организаций государств-членов. Председатель Консультативного комитета – член Коллегии (министр) по техническому регулированию ЕЭК Виктор Назаренко.
Консультативный совет по защите прав потребителей государств-участников СНГ – орган отраслевого сотрудничества, в состав которого входят руководители уполномоченных органов в сфере защиты прав потребителей и общественных организаций государств-участников СНГ. Председатель Консультативного совета – руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анна Попова.