Со стороны таможни не приходят ответы или приходит ошибка «Превышен интервал ожидания ответа от архива декларанта».
Специалисты ФТС работают над устранением данной проблемы.
По состоянию на 06.07.2017 проблема сохраняется.
Обновлено 05.07.2017 г. 23:15 МСК:
По имеющимся у нас данным за сегодняшний день наблюдались следующие проблемы:
- С начала дня наблюдался ряд проблем с новыми форматами альбомов 5.12.0, в том числе пришлось вносить изменения и в программу «Альта-ГТД», но форматы работают, принимаются на всех управлениях кроме Южного (посты на 103*). Реестры, предварительное информирование (ПИ) и пр. пока многие подают в старом формате. ДТ из-за РОИС желательно подавать в новом формате, иначе таможенный орган не находит в нужном поле данные по регистрации объектов интеллектуальной собственности, но зато уже без КДТ декларацию не отправить, что создает сложности в случае каких-либо проблем со списаниями в графе «В».
- По-прежнему наблюдаются проблемы с архивами (ЭАД). Причем, в районе 12 часов МСК они вообще перестали работать, но потом работа частично восстановилась. Тем не менее, как и ранее, на протяжении уже нескольких дней при отправке ДТ наблюдаются ошибки типа «Превышен интервал ожидания от архива декларанта», т.к. перед тем как попасть на пост ДТ проходят проверку на признаки предоставления документов. При этом декларанту проходилось отправлять ДТ повторно. Кроме того, из-за сбоев работы ЭАД таможенные органы направляют запросы на предоставление документов, которые можно отправить по-старому, то есть не как ссылки на ЭАД, а как копии документов, благо что такая возможность пока есть.
- Практически одновременно с архивами нарушилась штатная работа постов прямого подчинения и МОТ (коды постов 100*). На настоящий момент значительная часть сообщений не обрабатывается. Зачастую проблемы возникают даже на этапе открытия процедуры.
- Проблемы с удаленным выпуском, наблюдаемые со вчерашнего, дня сегодня усилились, в основном из-за смены номеров постов МОТ были нарушены связки с постами, через ЦЭДы. Наиболее частая ошибка - «Указанная комбинация внутренний ТО - приграничный ТО отсутствует в списке ТО». Впрочем, иногда вообще нет никакой ошибки, а просто не приходят уведомления о получении документа таможенным органом. Примечательно, что в случаях когда не приходит ошибка, иногда одна ДТ проходит, а другая - нет. В случае ошибки, следует обращаться в один из таможенных органов: либо куда подается декларация, либо где находится груз (гр. 30).
Вот такие основные события сегодня происходили.
Какое сказочное свинство!
Про 12-00 погорячились, с самого утра проблемы. Хотя какой там, с утра понедельника ..
В архив документы без проблем ушли. ДТ подал, пост получил а дальше тишина говорят связи нет .
Редиски!
Степень критичности ошибки: 3
Просто переподать ее же теперь?
вручную ответ на запрос всех доков
и тишина
коридор закрылся
e-mail скрытили может быть звонил Телефон доверия ФТС России: +7 (499) 449-7997
Просто, интересно, вдруг там ответят что-то
"Добрый день!
Просьба, позвоните в службу технической поддержки.
С уважением, "
В службе тех поддержки ФТС сказали - работаем над данной проблемой. На мой вопрос почему нет инфы на официальном сайте - ответили пишите нам официальное письмо по электронной почте - мы Вам ответим. Смотрю прямо все спешат мне теперь ответить))))))
Телефоны в ФТС тупо не отвечают
куда делись 2 утренние декларации - хз
Если у кого то зарегистрировали и выпусти ДТ то на каком посту? и когда подавали в каком формате?
На МОТе все глухо как в танке.(Т/П Вашутинский")
P.S. Для Сотрудников Альта-Софт "Прокомментируйте пожалуйста..." Вы ведь должны связываться с ФТС напрямую для решения этой ситуации.
На шереметьево: подаемся с 15 часов - дт прилетают с ошибкой - "превышен интервал"
А в разделе новости все доступно за все годы: https://www.alta.ru/news/
Регистрация и выпуск в новом формате.
МОТ. 10013020
Работа поста (10013020) началась только после 22-30, ДТ долетали за минуту :) видимо и вправду пора переходить на ночной график пока специалисты ФТС ничего не "чинят".
Однако вчера такой номер уже не прокатывал. Сегодня пока что тоже.