Камчатская таможня оказывает государственную услугу по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов. Услуга предоставляется всем заинтересованным гражданам и организациям бесплатно.
Практика показывает, что наиболее востребована данная услуга у граждан. Граждан интересуют особенности перемещения через таможенную границу отдельных товаров для личного пользования: автомобилей, денежных средств, лекарств, морепродуктов, объектов флоры и фауны. Актуальным вопросом является пересылка таких товаров в почтовых отправлениях.
Часто граждане обращаются для получения консультации по вопросам выдачи таможней дубликатов паспортов транспортных средств и паспортов самоходных машин, внесения изменений в данные паспорта. В условиях дальнейшей интеграции стран в рамках Евразийского экономического союза актуальность приобретает вопрос о порядке получения гражданами паспортов транспортных средств на автомобили, ввозимые из Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии.
Организации проявляют заинтересованность в вопросах взаимной торговли Российской Федерации с государствами – членами Евразийского экономического союза, особенностях совершения таможенных операций в отношении морских судов, перемещаемых через таможенную границу. В условиях реализации проекта ТОСЭР "Камчатка" поступают вопросы об организации зон таможенного контроля на участках ТОСЭР, о возможности помещения тех или иных товаров под таможенную процедуру свободной таможенной зоны.
Для получения услуги граждане и организации могут обратиться в Камчатскую таможню любым доступным способом: устно, либо оставив обращение в накопительном ящике для корреспонденции, расположенном при входе в Камчатскую таможню (адрес: 683031, Камчатский край г. Петропавловск-Камчатский, проспект Карла Маркса 35), либо направив обращение почтовой связью или по электронной почте admcust2@mail.ru.
Последний способ позволяет получить государственную услугу дистанционно, что является наиболее предпочтительным для граждан с ограниченными возможностями.
Более подробную информацию о порядке получения государственной услуги можно получить на Интернет-сайте Дальневосточного таможенного управления http://dvtu.customs.ru на странице Камчатской таможни либо по автоинформатору (4152) 252-429.