ФТС России информирует, что с 6:00 МСК 10 апреля в работе единой информационной системы таможенных органов фиксируются сбои, совершение таможенных операций в ряде случаев затруднено. По предварительной информации, данная ситуация вызвана внешним воздействием на ИТ-ресурсы ФТС России.
В настоящее время специалисты, в том числе правоохранительного блока, проводят необходимые мероприятия по устранению сбоев.
Обновлено 11.04.2023 в 12:10 МСК:
ФТС России информирует: из-за кибератаки на IT-ресурсы ФТС России, начавшейся 10 апреля, по-прежнему наблюдаются сбои в функционировании единой информационной системы таможенных органов. Специалисты ФТС России и других ведомств в круглосуточном режиме занимаются восстановлением работоспособности системы: частично она уже восстановлена.
В пунктах пропуска инспекторы проводят таможенные операции с использованием бумажных носителей. При возникновении вопросов рекомендуется участникам ВЭД обращаться на «горячие линии» региональных таможенных управлений.
На пересечении границы физическими лицами сбои в работе информсистемы не отразились.
Обновлено 12.04.2023 в 13:15 МСК:
ФТС России информирует, что практически восстановлена работоспособность единой информационной системы таможенных органов во всех региональных таможенных управлениях.
Обновлено 13.04.2023 в 17:25 МСК:
Информация от ФТС России: «За минувшие сутки, 12 апреля, в центрах электронного декларирования зарегистрировано порядка 19 тысяч деклараций на товары, выпущено - около 15 тысяч. Это на 37% и 11% выше среднесуточных показателей работы ЦЭДов за неделю до кибератаки. Мы продолжаем активно восстанавливать все функции единой автоматизированной информационной системы таможенных органов», - отметил врио руководителя ФТС России Руслан Давыдов.
Больше всего деклараций автоматически приняли Владивостокский и Авиационный ЦЭДы - 1,8 тыс. и 1,6 тыс. соответственно. А наиболее высокий процент авторегистрации зафиксирован в Сибирском, Новороссийском и Центральном энергетическом ЦЭДах - свыше 84%.
После кибератаки на информсистемы ФТС, которая произошла 10 апреля, работа некоторых сервисов все еще может быть затруднена. Специалисты работают над полным восстановлением систем.
Информация о работе ЕЛС (по состоянию на 17:50 МСК 13.04.2023):
Денежные средства поступают из Федерального казначейства, зачисляются на лицевые счета участников ВЭД и списываются при совершении таможенных операций в штатном режиме.
В отдельных случаях информация об остатках денежных средств в личном кабинете может отображаться некорректно. Это не влияет на процесс таможенного декларирования и корректного списания денежных средств.
Для получения сведений о фактическом состоянии лицевого счета необходимо обращаться в таможенный орган, осуществляющий ведение лицевого счета, либо запросить в личном кабинете отчет о расходовании денежных средств.
Телефоны горячих линий центров электронного декларирования
| № | Наименование таможенного органа | Наименование ЦЭД | Телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Центральное таможенное управление | Центральный таможенный пост (ЦЭД) | +7 (499) 975 41 36, CELT-SUPPORT@ctu.customs.gov.ru |
| 2 | Северо-Западное таможенное управление | Балтийский ЦЭД (Балтийский таможенный пост) | +7 (812) 665-23-19 |
| 3 | Северо-Западное таможенное управление | Северо-Западный таможенный пост (ЦЭД) | +7 (812) 665-23-00 |
| 4 | Южное таможенное управление | Южный ЦЭД | +7 (863) 201-92-98 |
| 5 | Южное таможенное управление | Новороссийский ЦЭД | 8 (800) 234-30-45, nvr_ced_hotline@jtu.customs.gov.ru |
| 6 | Дальневосточное таможенное управление | Дальневосточный таможенный пост (ЦЭД) | +7 (42337) 9-14-26, +7 (42337) 6-29-85 |
| 7 | Дальневосточное таможенное управление | Владивостокский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (423) 222-28-77 |
| 8 | Приволжское таможенное управление | Приволжский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (831) 438-64-89, 438-64-61 |
| 9 | Северо-Кавказское таможенное управление | Северо-Кавказский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (8792) 299-763 |
| 10 | Сибирское таможенное управление | Сибирский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (391) 229 51 63 (доб.0) |
| 11 | Уральское таможенное управление | Уральский таможенный пост (ЦЭД) | Горячая электронная почта: uet-hotline@utu.customs.gov.ru |
| 12 | Шереметьевская таможня | Авиационный ЦЭД | +7(495) 538-76-18, +7(495) 538-76-26, телефон группы КДТ: +7 (926) 118-16-79 |
| 13 | Московская областная таможня | Московский областной таможенный пост (ЦЭД) | +7 (903) 796-65-50 +7 (495) 530-10-48 +7 (966) 017-05-09 телефон группы КДТ: +7 (966) 183-39-27 |
| 14 | Центральная акцизная таможня | Акцизный специализированный таможенный пост (ЦЭД) | Горячая линия astp-ced-hotline@ca.customs.gov.ru |
| 15 | Центральная энергетическая таможня | Энергетический таможенный пост (ЦЭД) | + 7 (495) 540-61-84, +7 (495) 637-12-53, +7 (495) 637-39-37 |
| 16 | Калининградская областная таможня | Калининградский таможенный пост (ЦЭД) |
+7 (4012) 609 408 |
Телефоны горячих линий таможенных органов
| № | Наименование таможенного органа | Телефон |
|---|---|---|
| 1 | Центральное таможенное управление | +7 (499)975-16-03 |
| 2 | Северо-Западное таможенное управление | +7 (812)640-34-52; +7 (812)640-34-14; +7 (812)640-32-51 |
| 3 | Южное таможенное управление | +7 (863)250-93-15 |
| 4 | Дальневосточное таможенное управление | +7 (423)265-11-23 |
| 5 | Приволжское таможенное управление | +7 (831) 229-93-30; +7 (831) 229-95-53; +7 (831) 229-93-49; +7 (831) 229-93-51 |
| 6 | Северо-Кавказское таможенное управление | +7 (879)225-48-33 |
| 7 | Сибирское таможенное управление | +7 (383)319-90-30 |
| 8 | Уральское таможенное управление | +7 (343)359-52-11 |
| 9 | Шереметьевская таможня | +7 (495) 538-73-35; +7 (495)538-74-26; +7 (495) 538-73-42 |
| 10 | Московская областная таможня | +7 (499)720-97-95 |
| 11 | Центральная акцизная таможня | +7 (495)915-37-59 |
| 12 | Центральная энергетическая таможня | +7 (495) 540-61-18 |
| 13 | Калининградская областная таможня | +7 (4012) 609-471 |
| 14 | Центральная почтовая таможня | +7 (965) 422-71-72 |
| 15 | Домодедовская таможня | +7 (495)276-06-43 |
| 16 | Внуковская таможня | +7 (495)285-65-27 |