ФТС России информирует, что с 6:00 МСК 10 апреля в работе единой информационной системы таможенных органов фиксируются сбои, совершение таможенных операций в ряде случаев затруднено. По предварительной информации, данная ситуация вызвана внешним воздействием на ИТ-ресурсы ФТС России.
В настоящее время специалисты, в том числе правоохранительного блока, проводят необходимые мероприятия по устранению сбоев.
Обновлено 11.04.2023 в 12:10 МСК:
ФТС России информирует: из-за кибератаки на IT-ресурсы ФТС России, начавшейся 10 апреля, по-прежнему наблюдаются сбои в функционировании единой информационной системы таможенных органов. Специалисты ФТС России и других ведомств в круглосуточном режиме занимаются восстановлением работоспособности системы: частично она уже восстановлена.
В пунктах пропуска инспекторы проводят таможенные операции с использованием бумажных носителей. При возникновении вопросов рекомендуется участникам ВЭД обращаться на «горячие линии» региональных таможенных управлений.
На пересечении границы физическими лицами сбои в работе информсистемы не отразились.
Обновлено 12.04.2023 в 13:15 МСК:
ФТС России информирует, что практически восстановлена работоспособность единой информационной системы таможенных органов во всех региональных таможенных управлениях.
Обновлено 13.04.2023 в 17:25 МСК:
Информация от ФТС России: «За минувшие сутки, 12 апреля, в центрах электронного декларирования зарегистрировано порядка 19 тысяч деклараций на товары, выпущено - около 15 тысяч. Это на 37% и 11% выше среднесуточных показателей работы ЦЭДов за неделю до кибератаки. Мы продолжаем активно восстанавливать все функции единой автоматизированной информационной системы таможенных органов», - отметил врио руководителя ФТС России Руслан Давыдов.
Больше всего деклараций автоматически приняли Владивостокский и Авиационный ЦЭДы - 1,8 тыс. и 1,6 тыс. соответственно. А наиболее высокий процент авторегистрации зафиксирован в Сибирском, Новороссийском и Центральном энергетическом ЦЭДах - свыше 84%.
После кибератаки на информсистемы ФТС, которая произошла 10 апреля, работа некоторых сервисов все еще может быть затруднена. Специалисты работают над полным восстановлением систем.
Информация о работе ЕЛС (по состоянию на 17:50 МСК 13.04.2023):
Денежные средства поступают из Федерального казначейства, зачисляются на лицевые счета участников ВЭД и списываются при совершении таможенных операций в штатном режиме.
В отдельных случаях информация об остатках денежных средств в личном кабинете может отображаться некорректно. Это не влияет на процесс таможенного декларирования и корректного списания денежных средств.
Для получения сведений о фактическом состоянии лицевого счета необходимо обращаться в таможенный орган, осуществляющий ведение лицевого счета, либо запросить в личном кабинете отчет о расходовании денежных средств.
Телефоны горячих линий центров электронного декларирования
| № | Наименование таможенного органа | Наименование ЦЭД | Телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Центральное таможенное управление | Центральный таможенный пост (ЦЭД) | +7 (499) 975 41 36, CELT-SUPPORT@ctu.customs.gov.ru |
| 2 | Северо-Западное таможенное управление | Балтийский ЦЭД (Балтийский таможенный пост) | +7 (812) 665-23-19 |
| 3 | Северо-Западное таможенное управление | Северо-Западный таможенный пост (ЦЭД) | +7 (812) 665-23-00 |
| 4 | Южное таможенное управление | Южный ЦЭД | +7 (863) 201-92-98 |
| 5 | Южное таможенное управление | Новороссийский ЦЭД | 8 (800) 234-30-45, nvr_ced_hotline@jtu.customs.gov.ru |
| 6 | Дальневосточное таможенное управление | Дальневосточный таможенный пост (ЦЭД) | +7 (42337) 9-14-26, +7 (42337) 6-29-85 |
| 7 | Дальневосточное таможенное управление | Владивостокский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (423) 222-28-77 |
| 8 | Приволжское таможенное управление | Приволжский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (831) 438-64-89, 438-64-61 |
| 9 | Северо-Кавказское таможенное управление | Северо-Кавказский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (8792) 299-763 |
| 10 | Сибирское таможенное управление | Сибирский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (391) 229 51 63 (доб.0) |
| 11 | Уральское таможенное управление | Уральский таможенный пост (ЦЭД) | Горячая электронная почта: uet-hotline@utu.customs.gov.ru |
| 12 | Шереметьевская таможня | Авиационный ЦЭД | +7(495) 538-76-18, +7(495) 538-76-26, телефон группы КДТ: +7 (926) 118-16-79 |
| 13 | Московская областная таможня | Московский областной таможенный пост (ЦЭД) | +7 (903) 796-65-50 +7 (495) 530-10-48 +7 (966) 017-05-09 телефон группы КДТ: +7 (966) 183-39-27 |
| 14 | Центральная акцизная таможня | Акцизный специализированный таможенный пост (ЦЭД) | Горячая линия astp-ced-hotline@ca.customs.gov.ru |
| 15 | Центральная энергетическая таможня | Энергетический таможенный пост (ЦЭД) | + 7 (495) 540-61-84, +7 (495) 637-12-53, +7 (495) 637-39-37 |
| 16 | Калининградская областная таможня | Калининградский таможенный пост (ЦЭД) |
+7 (4012) 609 408 |
Телефоны горячих линий таможенных органов
| № | Наименование таможенного органа | Телефон |
|---|---|---|
| 1 | Центральное таможенное управление | +7 (499)975-16-03 |
| 2 | Северо-Западное таможенное управление | +7 (812)640-34-52; +7 (812)640-34-14; +7 (812)640-32-51 |
| 3 | Южное таможенное управление | +7 (863)250-93-15 |
| 4 | Дальневосточное таможенное управление | +7 (423)265-11-23 |
| 5 | Приволжское таможенное управление | +7 (831) 229-93-30; +7 (831) 229-95-53; +7 (831) 229-93-49; +7 (831) 229-93-51 |
| 6 | Северо-Кавказское таможенное управление | +7 (879)225-48-33 |
| 7 | Сибирское таможенное управление | +7 (383)319-90-30 |
| 8 | Уральское таможенное управление | +7 (343)359-52-11 |
| 9 | Шереметьевская таможня | +7 (495) 538-73-35; +7 (495)538-74-26; +7 (495) 538-73-42 |
| 10 | Московская областная таможня | +7 (499)720-97-95 |
| 11 | Центральная акцизная таможня | +7 (495)915-37-59 |
| 12 | Центральная энергетическая таможня | +7 (495) 540-61-18 |
| 13 | Калининградская областная таможня | +7 (4012) 609-471 |
| 14 | Центральная почтовая таможня | +7 (965) 422-71-72 |
| 15 | Домодедовская таможня | +7 (495)276-06-43 |
| 16 | Внуковская таможня | +7 (495)285-65-27 |
Говорят пошел отсчет в 8 часов на подачу ДТ.
И как "это" назвать.
Не могу дозвониться.
Случайно нет новостей, когда все наладить должны?
Даже когда приходит отказ в регистрации, обратите внимание - уже есть таможенный номер.
Чего ожидать вообще? Работать когда начнём?
интересно, что с импортом?
статус "начата проверка" по ДТ, номер которой вчера с утра присвоили
первоначально в ней регистрируются и возможно выпускаются ДТ если критерии проходят. Если нет то ДТ уходит на уровень РТУ.
Поэтому
Экспорт - только автовыпуск. С проверкой инспектором выпусков нет
Импорт авторегистрация (АВТОМАТ). выпусков нет (нет сверки)
Сегодня ЭК подал в 09:56 на 10131010, авто регистрация прошла и все... хотя подобные ДТ тоже шли под авто выпуск.
Написал на горячую линию в ЦЭД, чтобы по вчерашнему ИМ отказ в регистрации прислали, а в ответ тишина... даже на письмо не ответили.
Короче "ж..па с ручками"....
как в принципе и решить вопрос с транзитом.
Так и тишина стоит? Есть какая-либо информация
До сих пор блэкаут
архив не работает.
отправил без размещения в архиве.
более никакого движения не было.
Возобновилась работа по архивам, транзиту, частично по ЭД
СМ (11.04.2023 20:33:15):
И можно пробовать?
Администратор (11.04.2023 20:34:28):
пока видим выпуски только по ЭК10
Администратор (11.04.2023 20:34:33):
Здравствуйте,
ДТ по-прежнему не регистрируются.
СМ (11.04.2023 20:38:47):
Ок. Пну завтра. Спасибо
ПОКА ТАК.... Печалька
Буду ждать закрытия транзита и да, денег на елс пока что нет :/
ЮТУ
Энергетический пост
регистрируют
У нас сегодня 5 ДТ выпустил ДВ ЦЭД
которая висит - вчера звонили из ЦЭД - сказали: пост фактического контроля не подтверждает прибытие товара.
подавались предварительно, товар пришел в субботу на СВХ, уведомили 10-го, когда всё началось.
а по двум дт поданным утром в 19.30 пришел отказ что в не рабочее время.......
а СВХ такает....
После обеда позвонить в горячую линию, и уточнить можно ли подавать
В понедельник отправили, до сих пор на ЕЛС не поступили(
В центральной ее части,
Как-то вдруг, вне графика,
Случилося несчастье.
сообщили, что денежные средства зачислены, однако в личном кабинете информация не обновляется, и сегодня/завтра информации о зачислении не будет.
В течение дня стало ясно, что проблема очень серьезна. Внутренние письма ФТС указывают на “нештатную ситуацию первой категории”. Согласно информации канала ВЭДОФОН, причиной может быть мощная вирусная атака, которая заразила верхний уровень антивирусного сервера.
Сегодня утром система была неактивна. Несмотря на то, что компьютеры и серверы сначала были выключены, сейчас появляются сообщения о запуске сети, но информация противоречива. Пограничные переходы, как автомобильные, так и железнодорожные, испытывают трудности. Таможенные операции переводятся на бумагу.
По отправленной сегодня, висит в обработке. Без регистрации.
Одну выпустили в 12:20 МСК
УРА!!!!
Вторая висит
Деньги на ЕЛС так и не увидел
Отправили их утром в Пн
Значит сама таможня их видит
Еще есть в ФТС телефоны узнать прошли ли платежи
+74994498351
+74994497031
+74994497671
Личный кабинет не показывает актуальную информацию об остатках
Восстановлена? С утра номер до сих пор не присвоен, вчерашние ЭК10 не выпущены.
На 12.04.2023 14:12
ФТС России информирует, что практически восстановлена работоспособность единой информационной системы таможенных органов во всех региональных таможенных управлениях.
А декларации висят......
Есть выпуски?
только с подачами ДТ глухо - одну атвто выпустили, три никак номера не присвоят
В УТУ подавал 2 ДТ
С одной вообще быстро
По второй деньги списали ..... только выпуска пока нет) ждем
Вчера дошла , но авторегистрации нет - не приняли , сегодня весь день даже не уходит ((
Что в этом случае делать? Ждать?
ДТ висит в статусе "Процедура открыта" со вчерашнего вечера подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации?
+74994498351
+74994497031
+74994497671
Отдел контроля движения денежных средств ФТС: 8-499-449-73-20.
e-mail скрытe-mail скрытВыпуск ПТД у кого был?
e-mail скрытСКАН ТРАНЗИТНОЙ ДЕКЛАРАЦИИ ПРИЛОЖЕН В ГРАФЕ 44.
пояснение крепили в 44 графу не хотят видеть. крепили ДО-1 - нечитают.
приняли с 10-го раза - вчера 5 раз и сегодня 5 попыток
Предложили переподать. Но есть вероятность, что она потом найдётся и может случиться два выпуска.
и дозвонится не смогла
и архивы перестали отвечать.....
Всем выставили счет за все дни простоя, пока программа не работала?
В Течении какого времени Владивостоксикй ЦЭД присылает ДТ на бумаге с Выпуском, по официальному запросу на Бланке Фирмы?
Подскажите, пожалуйста, в программе отражается статус ДТ - "Решение по ДТ принято" (код 10 - выпуск разрешен), но с пятницы статус не меняется на "Окончательный выпуск". Можно ли при данном статусе распечатать ДТ и отправить вагоны? Или ждать окончательного выпуска? Изменится ли статус?
У меня так окончательный выпуск пришел через 5 дней только