Действующим законодательством РФ регламентирована подача лицами жалоб в госорганы в электронном виде.
В 2025 году в целях обеспечения информационной безопасности лиц и защиты их персональных данных исключено направление по электронной почте жалоб, подлежащих рассмотрению по правилам гл. 30 КоАП РФ (с 01.07.2025).
В силу ст. 24.8 КоАП РФ жалоба может быть подана лицом на бумажном носителе, а также в электронном виде (через Госуслуги, Личный кабинет участника ВЭД, а также систему межведомственного электронного взаимодействия СМЭВ) при наличии технической возможности у органа, в производстве которого находится дело. Жалоба в электронном виде подписывается электронной подписью (простой или усиленной квалифицированной) в зависимости от способов подачи в таможенный орган.
Таким образом, жалобы на постановления по делам об административных правонарушениях, поступившие на электронную почту таможенных органов, будут оставлены без рассмотрения по существу.
