Сотрудники Единого контактного центра рассказали о преимуществах, которые Федеральное казначейство получило при его создании, наглядно продемонстрировали его работу, инструменты, повышающие качество обслуживания клиентов, готовые сценарии, повышающие эффективность обработки поступающих обращений.
В ходе визита также обсуждался вопрос о создании единого консультационно-технического центра ФТС России на базе административного здания Тверской таможни в рамках проектируемого Главного центра обработки данных ФТС России.
Предполагается, что консультационно-технический центр будет осуществлять функции по консультированию участников внешнеэкономической деятельности и должностных лиц таможенных органов по вопросам применения и эксплуатации информационно-программных средств.