Приказом ФТС России от 29.12.2020 № 1163 установлена последовательность действий должностных лиц таможенных органов при поступлении на бумажном носителе и рассмотрении жалоб на решение, действие (бездействие) должностных лиц таможенных органов, на решение таможенного органа по жалобе, ходатайств о приостановлении исполнения обжалуемого решения, направленного на взыскание таможенных платежей, подлежащих уплате в связи с его принятием, восстановлении срока подачи жалобы, заявлений об отзыве жалобы, взаимодействии подразделений таможенных органов, подготовке проектов решений по жалобам, а также направлении соответствующих решений уполномоченным лицам.
При поступлении жалобы в таможенный орган, она в течение одного рабочего дня передается в правовую службу подразделения таможенного органа, компетенцию которых затрагивают требования, изложенные в жалобе.
Приказ вступает в силу 1 мая 2021 г.