Авиакомпания «Россия» (входит в группу «Аэрофлот») запустила онлайн-сервис по отслеживанию статуса розыска багажа, сообщили в авиакомпании.
Воспользоваться сервисом можно в разделах «Онлайн-Сервисы» и «Розыск багажа». Он, как предполагается, должен помочь сэкономить время на поиск багажа — пассажир в онлайн-режиме сможет получить актуальную информацию о своем багаже: найден, ожидается прибытие или прибыл. Для этого необходимо указать код, присвоенный при составлении акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR) и фамилию.
В авиакомпании отмечают, что новый сервис доступен для пассажиров всех рейсов «России», но воспользоваться данной услугой можно только в том случае, если в автоматизированной международной поисковой системе World Tracer оформлен файл AHL (файл о неприбытии багажа), так как некоторые аэропорты не имеют возможности оформления заявлений о неприбытии багажа с внесением данных в систему World Tracer. В таких аэропортах заполнить необходимые документы пассажиру помогут сотрудники отдела розыска багажа авиакомпании «Россия», отмечают в авиакомпании.
Авиакомпания «Россия» входит в группу «Аэрофлот», базируется в Санкт-Петербурге и Москве, имеет филиалы Ростове-на-Дону и Оренбурге.