Одной из важных государственных услуг, предоставляемых таможенными органами, является информирование об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела, осуществление консультирования по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов. Данная государственная услуга в Татарстанской таможне весьма востребована. За 9 месяцев текущего года сюда за консультированием обратилось 311 физических и юридических лиц. 242 консультирования прошло в устной форме, а 69 – в письменной. Выбор формата общения - в компетенции обратившегося за консультацией, которая осуществляется уполномоченными должностными лицами правового отдела в полном объеме, в доступной форме, с предоставлением необходимых нормативно-правовых актов.
Консультирование проводится в ежедневном и удобном режиме: два дня в неделю время консультирования продлевается до 20.00 и происходит уже во вне рабочее время таможенного органа. Такой возможностью воспользовалось 27 человек.
Наиболее часто встречающимися вопросами в обращениях являются вопросы, касающиеся совершения таможенных операций в отношении автомобилей, ввоза личного имущества физическими лицами.
Таможенный орган предоставляет широкий спектр возможностей для обращения за консультированием. Оно может быть как личным (непосредственный приход в таможню), так и посредством почтовой связи или электронной почты, в том числе и через сайт Приволжского таможенного управления, где размещена форма обращения.
К сожалению, не обошлось в текущем году и от отказов в предоставлении консультации. 30 раз уполномоченные должностные лица таможни вынуждены были это сделать по вполне банальным причинам: отсутствие почтового адреса в письменном обращении или содержание запроса не входит в компетенцию таможенных органов.
Напоминаем, что для получения данной государственной услуги можно обратиться в Татарстанскую таможню по адресу: г. Казань, ул. Короленко, дом 56, кабинет 109 по следующему графику приема:
- Понедельник 08.00 - 15.30
- Вторник 14.00 - 20.00
- Среда 14.00 - 16.30
- Четверг 14.00 - 20.00
- Пятница 08.00 - 15.30
- Суббота, Воскресенье - выходной день.
- Обеденный перерыв 12.30-13.15.
- Данная услуга предоставляется бесплатно.
О порядке получения госуслуги можно узнать по круглосуточному телефону (843) 291 92 00.
Пресс-служба Татарстанской таможни