Граждане, взаимодействующие с таможенными органами, могут защитить свои законные права и интересы, если они ущемлены, сообщив о правонарушениях в таможенной сфере, злоупотреблениях служебным положением со стороны должностных лиц в Сибирскую оперативную таможню.
Обратиться в Сибирскую оперативную таможню, которая координирует и контролирует правоохранительную деятельность таможенных органов всего Сибирского федерального округа, можно в любой удобной форме и в любое время. Руководство таможни также ведет личный прием, рассматривает заявления, предложения, жалобы и вопросы граждан, связанные с ее деятельностью.
В 2013 году в Сибирскую оперативную таможню обратились 35 человек. Из них девять побывали на личном приеме у руководителей, более 20-ти – прислали письменные обращения, остальные воспользовались телефонной связью. Всем обратившимся обеспечена конфиденциальность.
Кроме того, было подготовлено 27 ответов на жалобы лиц и протесты прокуроров на постановления таможенных органов по делам об административных правонарушениях. В каждом из случаев ущемления законных прав граждан и организаций они были восстановлены.
В 2014 году эта работа продолжалась: в первом квартале от граждан поступило 5 обращений и звонков, рассмотрено 13 жалоб на постановления и решения таможенных органов региона.
Открытость позволяет Сибирской оперативной таможне не только получать обратную связь, но и эффективно противодействовать коррупционным проявлениям. Усилия в этом направлении не исчерпываются реакцией на внешние сигналы. Все должностные лица таможни регулярно подают справки о полученных за год доходах и имуществе, в дальнейшем они подвергаются тщательной проверке. На постоянной основе работает комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликтов интересов.
Письменные обращения в Сибирскую оперативную таможню можно направлять на адрес: 630078 г. Новосибирск, ул. Выставочная 15/3 или по электронной почте: svc_odo_10614000@stu.customs.ru.
Запись на личный прием ведется по телефону: 8 (383) 359-98-28.
Для желающих оставить устную информацию действует круглосуточный «телефон доверия»: 8 (383) 351-89-89.
Пресс-служба Сибирской оперативной таможни
