Важным направлением деятельности таможенных органов, в том числе Читинской таможни, является применение административных регламентов по предоставлению государственных услуг.
Читинской таможней в соответствии с утвержденным Федеральной таможенной службой административными регламентами предоставляются следующие государственные услуги:
- предоставление государственной услуги ведения реестра владельцев складов временного хранения в части, касающейся полномочий таможни;
- предоставление государственной услуги ведения реестра владельцев таможенных складов в части, касающейся полномочий таможни;
- предоставление государственной услуги ведения реестра владельцев магазинов беспошлинной торговли в части, касающейся полномочий таможни;
- информирование об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультирование по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов;
- организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.
Таможенное законодательство Российской Федерации — одна из наиболее сложных и динамичных отраслей российского права. Характерной чертой нормативного регулирования в сфере таможенного дела является то, что значительное число ситуаций при таможенном оформлении регламентируется не столько законами и постановлениями Правительства РФ, сколько многочисленными приказами и распоряжениями Федеральной таможенной службы России. В связи с этим, при осуществлении внешнеэкономической деятельности оправдана необходимость обращения за консультацией в таможенные органы для получения исчерпывающей, оперативной информации обо всех изменениях в действующем законодательстве, обеспечивающей его правильное применение на практике.
В Читинской таможне успешно действует система информирования и консультирования, благодаря чему участники внешнеэкономической деятельности (ВЭД) и граждане Забайкальского края могут получить необходимые сведения, касающиеся вопросов таможенного дела.
Вопросами информирования и консультирования занимаются должностные лица правового отдела в соответствии с установленным графиком.
Консультирование таможенными органами осуществляется в устной и письменной формах, бесплатно. Для получения государственной услуги по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, в устной форме или получения письменной консультации на руки, лицо должно иметь при себе следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность,
- документ, подтверждающий полномочия лица, представляющего интересы юридического лица (в случае обращения за государственной услугой представителя юридического лица).
Контактный телефон правового отдела - 8(3022) 35-57-86.
По этому номеру можно получить справочную информацию о порядке получения данной услуги (режим работы, адрес официального Интернет-сайта ФТС России, требования к письменному запросу и др.).
Можно записаться предварительно по вышеуказанному телефону, либо прийти непосредственно в Читинскую таможню по адресу: г. Чита, ул. Чкалова, 129, Читинская таможня, кабинет № 504 в часы приема.
Для получения государственной услуги по информированию можно направить письмо по адресу: 672000 г.Чита, ул.Чкалова, 129, либо по электронной почте через Интернет: customs-chita@yandex.ru
Записаться на личный прием к руководителям таможни можно по телефону 8(3022) 26-25-73.
С жалобами, заявлениями, сообщениями по поводу неправомерных действий, нетактичного поведения со стороны должностных лиц таможни и ее постов можно обращаться круглосуточно на «телефон доверия». Его номер: 8(3022)35-48-16.
Консультацию по предоставлению государственных услуг: по ведению реестра владельцев складов временного хранения, ведения реестра владельцев таможенных складов, ведения реестра владельцев магазинов беспошлинной торговли можно получить, позвонив по телефону 8(3022) 35-04-89 в отдел таможенных процедур и таможенного контроля.
Пресс-служба Читинской таможни
