Чтобы задать вопрос специалистам, стоит направить его на электронный адрес tms_hotline@stu.customs.ru или позвонить по телефону (8-382-2) 27-85-20.
С 1 января 2018 года планируется вступление в силу Договора о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза. При смене кодекса неизбежно возникают вопросы по осуществлению внешнеэкономической деятельности у ее участников. Чтобы оперативно разрешать появляющиеся в новых правовых условиях вопросы, таможенные органы открывают «горячую линию» для рассмотрения обращений заинтересованных лиц по телефону и электронной почте.
«Горячая линия» будет работать с 1 декабря 2017 года по 1 мая 2018 года. Звонки будут приниматься в рабочие дни с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:30, в предпраздничные дни – до 16:30 (время новосибирское).
Если адресовать обращение по телефону, оно будет зарегистрировано в момент приема звонка, и заинтересованному лицу будет сообщен его номер. Регистрация обращения, поступившего по электронной почте, произойдет не позднее одного часа, и заинтересованному лицу тоже будет сообщен его номер.
Ответ на обращение таможенный орган направит не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления на «горячую линию». Однако если подготовка ответа потребует консультаций с Сибирским таможенным управлением или Консультационным центром ФТС России, срок получения ответа продлевается.
В Сибирском таможенном управлении обращения на «горячую линию» принимаются по телефону (383) 319 90 91 и электронной почте svc_hotline_10600000@stu.customs.ru.
Томская таможня призывает всех заинтересованных лиц активно использовать возможность по вопросам осуществления внешнеэкономической деятельности бесплатно обращаться на «горячую линию» таможенных органов.
