Для обеспечения эффективности взаимодействия таможенных органов с участниками внешнеэкономической деятельности, физическими лицами, общественными и иными организациями в Cеверо-Кавказском таможенном управлении круглосуточно функционирует «телефон доверия»:
+7 (87922) 58-24-6.
Обратившись по телефону, можно сообщить по нему информацию о преступлении, как совершенном, так и готовящемся, а также информацию: о коррупции, вымогательстве, иных преступлениях, совершаемых должностными лицами таможенных органов с использованием своего служебного положения, о недостойном поведении должностных лиц таможенных органов при исполнении своих должностных обязанностей; о нарушениях должностными лицами таможенных органов порядка совершения таможенных процедур и проведения таможенного контроля, о возможном конфликте интересов должностных лиц таможенных органов, а также предложения о мерах по совершенствованию деятельности таможенных органов.
Телефон доверия работает круглосуточно. Одним из обязательных условий рассмотрения поступивших сообщений является необходимость представления абонентом сведений о себе: при обращении необходимо назвать свою фамилию, имя, отчество. Для последующего получения ответа по существу информации необходим также контактный телефон или почтовый адрес.
Полученная информация о любом противоправном действии в течение суток с момента поступления передается начальнику управления и помогает своевременно реагировать и предотвращать факты нарушений.
Конфиденциальность информации гарантируется законодательством Российской Федерации. Должностные лица, работающие с информацией, поступившей на «телефон доверия», несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений.