Приказом от 24.12.2009 N 2376 внесены изменения в Регламент ФТС РФ, устанавливающий общие правила организации его деятельности. В Регламент внесены дополнительные разделы "Размещение информации о деятельности ФТС России (РТУ, таможни, таможенного поста) в сети Интернет" и разделом XIV "Порядок предоставления информации о деятельности ФТС России (регионального таможенного управления, таможни, таможенного поста) по запросам". Установлено, в частности, что в ФТС РФ, региональном таможенном управлении, таможне, таможенном посту подлежат обязательному рассмотрению запросы информации о деятельности ФТС РФ, поступающие в письменной форме, форме электронных сообщений или устной форме во время приема уполномоченным должностным лицом, а также по телефонам справочных служб ФТС РФ либо по телефонам уполномоченных должностных лиц. Запрос подлежит рассмотрению в 30-дневный срок со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Приказ зарегистрирован в Минюсте 10.02.2010, регистрационный N 16351.