С начала 2015 года Новосибирской таможней оказано 149 консультаций по вопросам таможенного дела и рассмотрено 73 письменных обращения граждан. На личном приеме у начальника таможни побывало 42 человека.
Граждане обращались по вопросам выдачи разного рода справок и копий документов, получения льгот при ввозе личных вещей, информировали о наличии на торговых прилавках продукции, предположительно относящейся к перечню запрещенных к ввозу в соответствии с постановлением Правительства РФ от 07.08.2014 № 778, а также жаловались на действия или бездействия должностных лиц таможни.
По всем письменным обращениям граждан своевременно подготовлены ответы в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Что касается консультаций, то здесь рассмотрены самые разнообразные вопросы граждан, планирующих переместить тот или иной товар через границу Таможенного союза. Подавляющее большинство консультаций – 145 оказано в устной форме и только в 4 случаях ответ был запрошен и предоставлен в письменной форме.
Получить бесплатную консультацию по вопросам таможенного дела можно в правовом отделе Новосибирской таможни в специально отведенные для этого часы. О времени и порядке приема можно узнать по телефону: (8-383) 278-20-75 (автоинформатор).
Обратиться в Новосибирскую таможню возможно не только посредством традиционной почты по адресу: 630015, ул. Королёва 40, но и при помощи почты электронной: stu_nvs_odo@stu.customs.ru. Всем электронным письмам будут присвоены специальные номера и обеспечено своевременное рассмотрение должностными лицами таможни.
В том случае, если вопрос сложный и требует рассмотрения на высоком уровне, необходимо записаться на личный прием к начальнику таможни или его заместителям по телефону: (8-383) 279-46-38.
Пресс-служба Новосибирской таможни