Сибирская оперативная таможня принимает обращения граждан в круглосуточном режиме. С начала года в Сибирскую оперативную таможню поступило 30 письменных обращений новосибирцев и жителей Сибирского региона. Из них 11 были удовлетворены, по 16-ти граждане получили разъяснения, еще 2 были перенаправлены в другие таможенные органы. Все обращения были рассмотрены своевременно и без нарушения сроков. На круглосуточный «горячий телефон» таможни граждане, в том числе, обращались с вопросами по ситуации с очередностью на МАПП Забайкальск.
Согласно статистике, самой популярной темой для обращений в Сибирскую оперативную таможню в 2015 году стали запросы на наличие свободных вакансий в таможенном органе и возможном трудоустройстве граждан. Кроме того, новосибирцы и жители региона обращались с вопросами на тему запрета на ввоз в Россию некоторых видов товаров. Стоит отметить, что обращения граждан, затрагивающие тему коррупционных проявлений в таможенных органах, не поступали.
Предложения и жалобы на ущемление законных прав и интересов граждане могут направить в Сибирскую оперативную таможню по электронной почте по адресу: sot_odo@stu.customs.ru, в письменном виде лично в Сибирскую оперативную таможню по адресу: г. Новосибирск, ул. Выставочная, 15/3, почтовым отправлением по адресу: 630078 г. Новосибирск, ул. Выставочная, 15/3 и по факсу: 8 (383) 359-98-29.
Также в таможне оформлен информационный стенд для участников внешнеэкономической деятельности и граждан, где размещен график личного приема руководством СОТ. Также с графиком приема граждан руководством таможни можно ознакомиться на сайте СТУ. Запись на личный прием ведется по телефону: 8 (383) 359-98-28.
Номер круглосуточного «телефона доверия» Сибирской оперативной таможни: 8 (383) 351-89-89. При обращении на «горячий телефон» гражданам гарантируется конфиденциальность, однако необходимо представиться и оставить свои контактные данные.
Пресс-служба Сибирской оперативной таможни