Важным направлением деятельности таможенных органов, в том числе Читинской таможни, является применение административных регламентов по предоставлению государственных услуг. В Сибирском федеральном округе этот вопрос находится на постоянном контроле у полномочного представителя Президента РФ.
Читинской таможней в соответствии с утвержденными Федеральной таможенной службой административными регламентами предоставляются следующие государственные услуги:
- предоставление государственной услуги ведения реестра владельцев складов временного хранения в части, касающейся полномочий таможни;
- предоставление государственной услуги ведения реестра владельцев таможенных складов в части, касающейся полномочий таможни;
- рассмотрение документов о включении в реестр владельцев магазинов беспошлинной торговли в части, касающейся полномочий таможни;
- получение государственной услуги в таможенном органе по принятию предварительных решений по классификации по ТН ВЭД ТС;
- информирование об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультирование по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов;
- организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.
В Читинской таможне предоставляется государственная услуга по информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов; благодаря чему участники внешнеэкономической деятельности (ВЭД) и граждане могут получить необходимые сведения, касающиеся вопросов таможенного дела.
Вопросами информирования и консультирования занимаются должностные лица правового отдела.
За предоставление государственной услуги по информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, плата не взимается.
Для получения государственной услуги по информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, в устной форме или получения письменной консультации на руки, лицо должно иметь при себе следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность,
- документ, подтверждающий полномочия лица, представляющего интересы юридического лица (в случае обращения за государственной услугой представителя юридического лица).
Справочный номер телефона правового отдела - 8(3022) 35-57-86.
По этому номеру можно получить справочную информацию о порядке получения данной услуги (режим работы, адрес таможенного органа).
Запрос о предоставлении консультации может быть представлен в устной либо в письменной (электронной почтой) форме по адресу: 672090, г. Чита, ул. Чкалова, 129, (customs.chita@rambler.ru).
Посредством автоинформатора (8 30 22 35-67-99), который работает круглосуточно, лица информируются:
- о режиме работы соответствующего подразделения, предоставляющего государственную услугу;
- о полном почтовом адресе таможенного органа;
- об адресе официального сайта ФТС России в сети Интернет и иных таможенных органов;
- о справочном номере телефона соответствующего подразделения таможенного органа, предоставляющего государственную услугу, и адресе его электронной почты.
Записаться на личный прием к руководителям таможни можно по телефону 8(3022) 26-25-73.
С жалобами, заявлениями, сообщениями по поводу неправомерных действий, нетактичного поведения со стороны должностных лиц таможни и ее постов можно обращаться круглосуточно на "телефон доверия". Его номер: 8(3022)35-48-16.
Консультацию по предоставлению государственных услуг: по ведению реестра владельцев складов временного хранения, ведения реестра владельцев таможенных складов, ведения реестра владельцев магазинов беспошлинной торговли можно получить, позвонив по телефону 8(3022) 35-04-89 в отдел таможенных процедур и таможенного контроля.
Консультацию по предоставлению государственной услуги по принятию предварительных решений по классификации товаров по ТН ВЭД ТС можно получить, позвонив по телефону 8(3022) 21-10-50 отдел товарной номенклатуры, происхождения товаров и торговых ограничений.
Читинская таможня