Китай могут обязать открыть «единое окно» для подачи жалоб от покупателей из России, Белоруссии, Армении, Казахстана и Киргизии. Предложение по его созданию в числе других мер по защите потребителей подготовила Россия в ходе работы над соглашением о торгово-экономическом сотрудничестве между ЕАЭС и Китайской Народной Республикой (КНР).
Российская сторона разработала и предложила для обсуждения с КНР ряд положений по защите прав потребителей для внесения в раздел «Электронная торговля» соглашения о торгово-экономическом сотрудничестве между ЕАЭС и Китайской Народной Республикой. Об этом «Известиям» рассказал осведомленный источник, информацию подтвердили в Роспотребнадзоре. О подготовке таких положений также было сказано в докладе Госсовета по вопросу «О национальной системе защиты прав потребителей».
По словам источника, Россия предложила закрепить «обязанности сторон создавать и обеспечивать меры правовой защиты потребителей», являющихся гражданами другого государства — стороны соглашения, пострадавших в результате приобретения в рамках трансграничной электронной коммерции некачественного, небезопасного товара или услуги».
Эта обязанность подразумевает создание «единого окна» для подачи жалоб и их рассмотрения компетентными органами государства и создание мультиязычных информационных ресурсов.
Также российская сторона предложила закрепить в соглашении договоренность о создании механизма для проведения совместных международных расследований. Их будут вести представители компетентных органов от каждого государства — участника соглашения. Основанием для расследования предлагается считать «подтвержденное компетентными органами одной из сторон соглашения причинение вреда жизни или здоровью потребителя», также подтвержденное «причинение имущественного вреда группе потребителей от 100 человек» и иные чрезвычайные случаи.
В Роспотребнадзоре подтвердили, что эти положения «прорабатывали и предлагали».
В Евразийской экономической комиссии сказали, что получили предложения и работа над соглашением с КНР еще ведется.