«В условиях, когда цифровые технологии кардинально изменили нашу жизнь, защита прав потребителей выступает безусловным приоритетом стран Евразийского экономического союза. Наша стратегическая задача заключается в трансформации рисков онлайн-торговли в новые стандарты качества, чтобы цифровой мир стал полноценным пространством доверия», — заявил министр ЕЭК.
Александр Субботин отметил, что страны Союза системно формируют архитектуру защиты потребителей. Ее основу составляют три принципа: гарантия безопасности товара независимо от канала продаж, полное равенство прав покупателей в онлайне и традиционной рознице, а также непрерывный межстрановой диалог.
Эффективным инструментом такого диалога выступает формат «мягкого права». За последние годы для защиты прав потребителей принято 17 рекомендаций Комиссии, которые учитывают реальную рыночную практику и служат модельным каркасом для национального законодательства государств ЕАЭС.
Для дальнейшего развития взаимодействия в марте 2026 года утверждена новая пятилетняя программа защиты прав потребителей в рамках ЕАЭС. Документ сфокусирован на внедрении передовых технологий, развитии систем досудебного урегулирования споров и системном обучении, и просвещении участников рынка. Важнейшим шагом стало подписанное в августе текущего года Соглашение об электронной торговле товарами, которое закрепит общие правила для цифрового рынка ЕАЭС.
«Наша общая задача – выработать понятные и эффективные механизмы защиты граждан в цифровой среде. Мы должны гарантировать, что независимо от того, где совершается онлайн-покупка – в Ереване, Минске, Астане, Бишкеке или Москве – права потребителя будут защищены одинаково надежно», – резюмировал министр ЕЭК.
Александр Субботин также акцентировал внимание на важности международного сотрудничества. В условиях глобального роста трансграничной торговли ни одно государство не способно защитить граждан в одиночку. Опыт ЕАЭС становится основой для результативного диалога на международных площадках.
Международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» проходит 8-9 октября 2026 года в Москве в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию.
В конференции принимают участие представители государственных и общественных органов и организаций, деловых и научных кругов стран ЕАЭС, СНГ, Африки, Юго-Восточной Азии, Латинской Америки, а также международных организаций системы ООН, исполнительных органов СНГ, ШОС, АСЕАН.