Участникам внешнеэкономической деятельности подчас довольно сложно ориентироваться в большом объеме интенсивно меняющейся нормативной информации, не говоря уж о простых гражданах. В этой ситуации на помощь приходят юристы таможенных органов.
Информирование и консультирование по вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов – особая функция таможенных юристов, обеспечивающих бесплатное предоставление данной государственной услуги всем обратившимся заинтересованным лицам как в устной, так и в письменно форме.
Таможенными органами предоставляется государственная услуга по консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, и информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела.
Статистика обращений в Уральское таможенное управление свидетельствует о востребованности данной услуги. Так, за 11 месяцев 2014 года таможенными органами Уральского региона предоставлена услуга по консультированию – по 1428 обращениям: в том числе устно – 1282, письменно – 146, по информированию – по 3 обращениям.
В связи с последними событиями на Украине, отмечено, что наиболее часто стали обращаться по таким актуальным вопросам, как:
- продление временного ввоза легкового автомобиля, ввезенного с территории Украины физическими лицами, вынужденно покидающими территорию Украины;
- об условиях предоставления освобождения от уплаты таможенных платежей в отношении ввозимых товаров и транспортных средств, при переселении в Российскую Федерацию на постоянное место жительства, в том числе участниками Государственной программы оказания содействия добровольному переселению в РФ соотечественников, проживающих за рубежом (в том числе при переселении из Украины). Также поступают вопросы о порядке и условиях пересылки товаров в международных почтовых отправлениях; юридические лица часто обращаются за разъяснением содержания различных таможенных процедур и порядка совершения таможенных операций.
Таможенными органами регулярно проводятся акции на авиационных таможенных постах, расположенных в международных аэропортах, по разъяснению вопросов перемещения через таможенную границу денежных средств и товаров для личного пользования. В 2014 году проведено 29 таких акций. Во время консультирования специалисты правовых подразделений проводят анкетирование обратившихся граждан, чтобы выяснить проблемные моменты в работе таможни.
Кроме того, для удобства граждан и юридических лиц на официальном сайте Уральского таможенного управления в разделе «Информирование и консультирование» размещена следующая информация: о порядке предоставления государственной услуги по информированию и консультированию, графике работы, телефонах и адресах специалистов правовых подразделений таможенных органов, осуществляющих консультирование. Здесь же, в разделе «Вопрос-ответ» можно найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
На сайте Уральского таможенного управления действует интерактивный сервис: «Направить обращение в УТУ ФТС России», посредством которого есть возможность непосредственно направить свой запрос и получить на него ответ в кратчайшие сроки. Таким образом, с начала года только в аппарат Управления поступило и рассмотрено правовой службой 96 обращений.
Активно используются для повышения правой грамотности населения в сфере таможенного законодательства и средства массовой информации. К примеру, в журнале «Консультант. Свердловская область» есть постоянно действующая рубрика «Таможенная служба: вопросы и ответы».
Всего в 2014 году таможенными органами Управления размещено 9 публикаций в средствах массовой информации по вопросам, касающимся порядка предоставления государственной услуги по информированию и консультированию, а также 65 публикаций по разъяснению вопросов в сфере таможенного дела.
Пресс-служба Уральского таможенного управления