Одна из основных задач таможенных органов Российской Федерации - обеспечение соблюдения прав и законных интересов лиц в области таможенного регулирования и создание условий для ускорения товарооборота через таможенную границу Таможенного союза.
Таможней ведется постоянное обеспечение условий для реализации прав граждан при рассмотрении обращений, которые являются средством об¬ратной связи, реакцией на решения, принимаемые госу¬дарственной властью.
В соответствии с приказом ФТС от 9 июня 2012 г. N 1128 "Об утверждении административного регламента Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенного органа", должностными лицами правового отдела Челябинской таможни была оказана 431 консультация.
В 2014 году работа с обращениями граждан велась по вопросам организации личного приема руководством таможни, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений, а также принятия решений и направления ответов в установленный законодательством срок.
Наиболее частыми у физических лиц были вопросы, касающиеся международных почтовых отправлений, условий ввоза товаров для личного пользования, в том числе и автомобилей, уплаты таможенных платежей в отношении ввозимых товаров, при переселении в Российскую Федерацию на постоянное место жительства. Юридических лиц в большинстве случаев интересовали таможенные процедуры, ввоз и вывоз товаров за пределы Таможенного союза, а также правила перемещения товаров в пределах таможенной территории ТС.
Челябинская таможня напоминает, что специалисты правового отдела готовы ответить на любые вопросы, входящие в компетенцию таможенных органов. Услуги оказываются бесплатно, при личном обращении по адресу:
Челябинская таможня, проспект Победы 368 в, кабинет 102.
График консультирования граждан:
Понедельник 08.00 – 15.30
Вторник 14.00 – 20.00
Среда 14.00 – 16.30
Четверг 14.00 – 20.00
Пятница 08.00 – 15.30
Суббота, воскресенье – выходные дни
Перерыв на обед: с 13.00 до 13.45
Письменные обращения можно направлять по адресу: 454021, г. Челябинск, пр. Победы, 368-б
или по электронной почте: Chl-Custom01@utu.customs.ru
«Телефон доверия»: (351) 793-08-39 по которому можно сообщить о фактах коррупции, злоупотреблениях и других незаконных действиях со стороны должностных лиц таможни.
Пресс-служба Челябинской таможни