При возникновении вопросов, связанных с декларированием и выпуском товаров на Уральском таможенном посту (центр электронного декларирования) Уральской электронной таможни, целесообразно обращаться на «горячую линию».
Электронные сообщения от декларантов, таможенных представителей и владельцев СВХ принимаются на адрес электронной почты uet-hotline@utu.customs.ru
Обращение должно содержать сведения о регистрационном номере декларации на товары и наименование организации. Обращения при отсутствии вышеуказанных сведений, а также подданные ненадлежащими лицами (без подтверждения полномочий в отношении деклараций на товары) не рассматриваются. Отказ в рассмотрении не направляется.
С 25 февраля 2020 года на «горячую линию» Уральской электронной таможни по вопросам декларирования товаров обратилось 22 декларанта. Еще 13 обращений носили общий характер. Среднее время ответа по существу на письма участников внешнеэкономической деятельности не превысило полутора часов.